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Se genera una actitud de Servicio al Cliente
Se fomenta un sentido de competitividad de la empresa y sus colaboradores
Se lleva un récord de mejoramiento
Es un programa de cliente misterioso que consiste en una visita anónima a un establecimiento. En la que se evalúa el Servicio, la calidad e imagen. De esta manera la empresa encuentra áreas de mejora, involucra a su personal y asegura resultados en un mejoramiento contínuo.
Se complementa con estudios de mercado y Calidad en el Servicio.
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